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建立O2O工作模式，加强信息化建设  　　建立线下与线上结合的服务模式（O2O）。建立一站式服务服务中心网站，登记所有可办理业务和线上事务的入口。依托统一身份认证平台，线上登记所办事务，做好记录，以便监督；所办事务需在后台定期统计汇总，进行数据分析，以便及时反馈事务流的合理性；设立事务流的网上是申请机制，一旦有部门申请，专项小组就要开始评估事务流的合理性并召开相应协?{会议，直至上线该项事务流。  　　O2O一站式服务模式的大致思路如下：  　　一站式服务大厅的运行基础就是信息化。信息化的好坏直接决定了事务流是否可以在一站式服务大厅顺利进行。信息化专员要全程跟进事务流梳理，做好“产品经理”的角色，积极完成各项需求，撰写需求文档，沟通软件公司，完成各项事务流的网上办事流程的信息化。  　　五、亟待解决的问题  　　1、一站式服务中心工作人员配置问题。由于一站式服务中心工作人员承担一个事务流的工作，因此，他的工作内容是涉及多个部门的。鉴于学校在职在编管理类人员的配置情况，兼职轮岗是否会影响正常部门工作有待考量；如果设置专职人员负责一站式服务大厅的工作，那么聘岗管理制度有待制定。  　　2、电子签章问题。高校中各个部门印章只有一枚。因此一站式服务中心亟待解决电子签章问题。  　　3、管理制度和归管部门的问题。一旦执行“事务流式”服务模式，就要统一管理，统一监督。因此，各个高校均设立了专门团队来管理中心，力求真正做到做“放管服”。由此，便引出了管理和制度制定的问题。也就是，是否要成立一站式服务中心领导班子的问题。  　　高校一站式服务中心是国内高校的行政新模式的趋势，而“事务流式”服务中心更是未来一站式服务中心的发展方向，成为高校行政事业改革的主流。