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5G对于数字经济的发展意义重大，不过对于已经拥有上亿移动用户的电信运营商而言，面向ToC业务的流量经营仍是基本盘，特别是经过三年来对5G的布局，以及政策引导下的“价格战”的消失，推动单位流量的收益重新进入上升通道。

数据显示，2021年中国移动的5G ARPU是82.8元人民币，移动业务综合ARPU值为48.8元，同比增长3.0%；中国电信的5G ARPU值为53.3元，移动业务综合ARPU值为45.0元，同比增长2.0%；中国联通移动业务综合ARPU值为43.9元，同比增长4.2%。

爱立信的一项研究强调，在消费者5G普及方面领先的运营商有更大的机会实现ARPU和移动服务收入的增长。从目前超过50%的5G套餐用户的渗透率，以及ARPU值的增长率来看，国内三大运营商均在朝着这一方向发展，移动通信服务收入呈现稳健的增长态势。

改善用户体验仍是重中之重

从ToC业务的发展情况来看，5G已经走入人民群众的日常生活。因此，5G商用三年来的用户体验如何，普通用户最有发言权。GSMA智库的最新消费者调查发现，超过75%的中国用户表示5G已经达到或超过了他们的预期。那么还有近1/4的用户为什么会觉得当前的5G还达不到他们的预期？

众所周知，无线网络覆盖是5G业务和性能的基石。中国电信研究院此前发布的一份研究报告显示，截至2021年底的5G覆盖率，城市主干道、用户高频使用场景室外覆盖率在90%左右，但室内覆盖率只有60%左右，且地下停车场、电梯、楼梯等封闭区域的覆盖率低于50%；环城高速和机场高速、地铁线路覆盖率在50%左右，高铁沿线覆盖平均水平只有10%左右。

而用户使用5G的场景73%分布在住宅、商务楼、商业区，当前5G覆盖尚未进入全面提升室内覆盖阶段，虽然5G回落4G不影响绝大多数上网应用使用体验，但给用户留下了5G网络覆盖差、信号不好的印象。

因此，在当前5G已经实现全国地级以上城市全覆盖的基础上，加强用户高频使用场景的室内外5G网络深度覆盖和室分优化。中国电信总经理李正茂也表示，预计未来1-2年5G建设主要围绕完善网络覆盖和容量扩容。

此外，工信部数据显示，截止到2022年4月，5G移动电话用户为4.13亿户。因此在三大运营商公示的5G套餐用户数中，仍有部分用户未使用5G终端，运营商应该充分发挥自身的渠道优势，生态优势，引导用户更换5G终端，体验更好的5G网络。同时也能够提升5G网络利用率，减轻多网并存的运维成本，更多的5G业务收入也能让运营