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5月13日消息（九九）今年世界电信和信息社会日（5月17日）的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。国际电联表示，全球人口老龄化将是二十一世纪具有决定性意义的人口趋势，电信和信息通信技术（ICT）在实现更健康的老龄化方面可以发挥作用。

早在2021年全国两会上，全国人大代表、中国移动董事长杨杰就曾表示，加快推动新一代信息技术和银发产业的融合创新，对有效化解人口老龄化问题，催生更多新业态新产品新服务，打造银经济增长新动能，带来了前所未有的发展契机。

杨杰进一步表示，应鼓励和引导相关企业深入挖掘老年人差异需求，积极引入大屏、手势、语音等智能化操作方式，推动优质数字银发产品尽快大规模投入市场。在这方面，中国移动先行一步，发挥通讯行业责任担当，从老年用户的需求和特点出发，推出多项适老化举措，线上和线下渠道结合，传统服务和智能应用并行，为老年人提供更有温度的服务。

今天下午，“中国移动服务主题采访活动”在线上举行，活动通过“云视讯”实现北京会场与苏州会场、杭州会场的实时连线，中国移动有关负责人线上出席，并通过视频连线的方式介绍多项关爱“银发族”的适老化举措。

北京移动：搭建爱心专区，温暖服务老年人

据介绍，中国移动北京公司（北京移动）已完成近200家营业厅的爱心专区搭建工作。在营业厅内设置爱心座椅，方便老年人等待休息；增加爱心专席，为老年人提供优先办理，减少老年客户排队等候时长；提供针线盒、老花镜、血压仪、雨伞等10余项便民设施。

针对老年用户特别关心的手机套餐和话费问题，北京移动逐步建立起全面的透明消费服务体系，做到了订购有确认、消费有提醒、账单清晰算、“0000”便捷查，让老年用户踏实使用、明白消费。

为解决疫情防控期间用户出门受限，以及老年人出行不便的问题，北京移动推出线上服务大厅。用户可在下载北京移动APP、进入“服务大厅”界面后，办理详单查询、停机开机等业务，大大节省了用户的时间成本，也有效降低了疫情的传播风险。