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“有了女儿后，我格外理解父母对于孩子的牵挂之心。”付丽认为，营业厅店长的角色与母亲有相通之处，都在用温情守护自己在乎的人。在工作上，她要带领团队践行服务承诺，为客户提供高品质服务；在家里，她要言传身教，陪伴女儿的成长。付丽说，多重身份没有阻碍她前进的脚步，反而增强了她的乐观面对、积极进取的能力。

“妈妈是奥特曼，我要做奥特曼的光。”在8岁的果果的心中，他的母亲巫勤霞是超级英雄。在现实生活中，巫勤霞是中国联通的10010热线客服代表，也是一位单亲母亲。巫勤霞将成为热线客服代表视为她的人生“转折点”。她坦言，曾经的求职路困难重重，如今她可以在一通通电话中找到自己的价值。

“我已经被说成老赖了，你们必须得帮帮我啊。”一位客户之前办理的金融活动类业务由于手机欠费被金融平台催促还款，这类问题巫勤霞之前接触并不多，她理解客户被误解的委屈心境，便赶紧登录后台详细查询了解业务，清晰地为客户解释业务并提供解决方法。

“直接上报能够解决一时的问题，直面困境才能真正帮助客户，在实战中提升自己。”从最初的青涩紧张到如今的客户满意率达到99%，巫勤霞用一年的时间飞速成长，同时发生变化的，还有她与儿子果果的关系。果果平日里由家中老人照顾，渐渐与忙于工作的母亲变得疏远。了解到巫勤霞的情况后，她所在团队的负责人告诉她可以在不影响工作的情况下，让孩子了解她的工作，多增进感情。日积月累，在孩子眼中妈妈变成了乐于助人的奥特曼，听到孩子将自己比喻成奥特曼，巫勤霞露出了幸福的笑容：“我喜欢听到客户在电话挂断前的那一声‘谢谢’，也喜欢听到孩子在我出门前说的‘妈妈再见’。”对于未来的工作与生活，巫勤霞充满期待

“妈妈无所不能，我想快点长大保护她。”谈及对母亲万利的印象，珺珺将她比喻成永动机。作为滁州联通定远东城南路营业厅的一名营业员，万利真真切切地做到了“服务不打烊”。

今年春节前，万利的丈夫需要在乡镇值班，无法回家照顾生病的老人。但此时也正是营业厅一年之中最忙的时段，人手少，任务重。一边是家中的老人与孩子，一边是人手紧张的工作，万利咬紧牙关两边奔波，在忙碌中度过了春节。“家中需要我，可厅里的工作和客户也需要我。”万利表示，春节期间服务不打烊是他们对客户做出的承诺，就应该落到实处。

说到女儿，万利的声音有些哽咽，“孩子放学后无人照看，她只能骑着电瓶车带着孩子派送