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 4月13日消息（九九）中国移动昨日在首钢园国家冬季训练中心-速滑馆举办“5G新通话，预见新未来”5G新通话产品发布会，会上宣布中国移动部分终端已在全国支持5G VoNR超清通话业务，未来还将上线更多产品功能，打造可视化、多媒体、高感知、全交互的全新媒体。

那么，作为新时代的产物，5G新通话到底“新”在哪？资费怎样？能否“起势”？是直击痛点的三大拷问。

5G新通话“新”在哪？

据介绍，5G VoNR（Voice over New Radio）超清通话，是5G SA网络架构下的音视频业务解决方案。该业务具备超低时延、超清画质、不占流量、一键视频四大优势，通话画质分辨率可达720p。其最的亮点在于手机终端原生，拨号盘即可拨打视频通话，无需下载APP和小程序，真正实现“拨号即可见，通话面对面。”

具体而言，5G新通话功能升级包括：

屏幕共享，远程协作。通话双方可以一起看视频，一起云购物，在此过程中还可以进行AR标记，实现高效沟通。5G视频客服可以在用户授权后与用户进行面对面沟通，全新升级客服体验。沟通过程中，用户能够通过手机屏幕获取想要咨询的信息，例如套餐余量等的直观展示。

科技助老无障碍沟通。基于中国移动5G VoNR网络，结合语音识别技术，在视频通话中实现实时字幕和大字体展示。针对中老年人，解决老年人群体的弱视弱听，以及不会安装、不会使用手机应用造成的数字鸿沟问题；针对听障人群，解决听力受损群体听不清、听不准的问题，实现听力受损人群与健听人群的顺畅沟通。

跨语种无障碍沟通。同样基于中国移动5G VoNR网络，结合机器翻译技术、语义理解技术，在视频通话过程中实现中英文实时互译，为用户提供双方语种不一致情景下的无障碍沟通服务。

据了解，5G视频客服10086已在25个省份的部分地市向移动客户开放使用，覆盖基础业务查办、高敏业务授权、远程操作指引等多个移动业务场景。5G视频云客服已经服务超过2000家客户，其中政务客户700余家，金融客户200余家，物流、汽车、生产制造、房产、互联网客户1200余家。