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“管理就是服务”,随着教学改革的不断深入,教务人员被赋予了新的内涵,他们既是管理者和服务员,又是指导者、引路人和宣传员。教务人员应该充分利用熟悉规章制度、培养方案,掌握学生成绩、学籍档案等的工作优势,加强对学生选课的指导和补考、不及格学分的提醒等等;加强对学生成绩的分析与预警。对学习成绩较差和接近高压线的学生,做到心中有数,并给予重点关注。 3.5 教务、学工系统形成育人合力 教务管理人性化也需要其他部门,尤其是学工系统的支持。因此,必须进一步理清关系,从体制和制度上保障全员育人的环境。教务系统应加强与学工系统的协作(必要时应合署办公),加强与辅导员、班主任的联系沟通,主动参与学生工作,与之形成育人合力,以便针对性地作好学习困难生的工作。 3.6 加强队伍建设 人性化教务管理要求有一支较高素质的教务员队伍,不仅能完成常规管理工作,而且要有一定的学业指导和思想政治工作能力,责任感和奉献精神强。因此,从思想和业务能力等方面加强直接面对学生的一线教务员队伍建设至关重要。此外,应加强考核,采取有效的机制激励他们在管理中实践人性化理念,适当提高教务员的地位和待遇。 教学教务管理者须拓宽与师生的沟通渠道,体现管理中“以人为本”的教育理念,不单纯的把他们看作是教育管理的客体,而是积极调动教师和学生参与管理的积极性,改变教师和学生在教学教务管理工作中从属和被动的地位,逐渐消除教学教务管理工作常出现的管理不到位和管理滞后的现象。
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