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实施人性化教务管理面临的主要问题  　　观念和意识存在差距。我国高等教育的大众化使各高校的规模迅速扩张、效益增加,繁荣的景象使人们难以看到潜伏的危机和育人的社会责任,“以我为主”、“任务导向”的观念和工作意识仍然是管理中的主流价值取向。面向学生的许多管理制度仍然是从方便管理的角度来设计的(一个明显的例子是教工的作息时问与学生的上课时间完全相同,学生办事存在时间冲突),主观成分和制度刚性较强,难以适应多样化、个性化的学生背景;在制度的执行过程中则又追求简单化,忽视人文关怀,只重视按制度事后“裁判”,忽视事前事中的解释、引导、帮助。  　　第二,管理体制和考核机制存在问题。受精英教育模式的惯性影响,目前的高校内部管理体制仍然是以“条条”为主,学生系统与教务系统分工明确,各管一块,各自只对分管内容负责,相互间的沟通往往不足,对学生培养的综合情况不清楚,一定程度上存在“两张皮”的现象,普遍缺少一个对学生培养全面负责的明确主体。  　　从教务员的角度看,按照传统的职责分工,主要服务对象是教师,面向学生的主要职责是学籍管理,直接关心学生成长的育人义务不明确。由此可见,教务管理人性化无法从制度上得到保证,“以学生为本”难以成为事实上的工作出发点和绩效评价准则。对教务管理人员来说,人性化管理所必需的大量解释、引导、帮助工作很少有合理的回报,理性的选择自然是“不求有功,但求无过”的应付和对规章制度条文的机械执行,因此,人性化管理无法从制度上得到保证,更多的是依靠道德层面的“良心发现”。  　　  　　3 促进教务管理人性化的建议  　　3.1 以人为本,增强教学教务管理的服务性  　　首先,从居高临下的行政管理到以学生为本的服务管理。?教学教务管理工作者须强调“四化”:师生关系平等化、工作高效化、服务细致化、指导具体化――提供有利于提高学生职业技能的服务信息,根据专业特点,指导组织学生参加相应的职业资格证书考试,使学生在毕业时有较强的专业技能。其次,变问题管理为过程管理,被动管理为自我管理。发挥教师和学生的主体能动性,变被动管理为自我管理。